Inchecken en uitchecken van je appartement
Inchecken
Bij het inchecken of betreden van jullie appartement vragen we om enkele punten goed na te kijken. We begrijpen dat jullie natuurlijk liefst zo snel mogelijk in het zwembad springen of de kamerverdeling in orde brengen, maar het is belangrijk om bij aankomst even alles te controleren. 🏠
Bij het inchecken kan er gevraagd worden om je ID-kaart te tonen. Ben je jonger dan 18 jaar? Dan kan er gevraagd worden naar je volmachtformulier. Soms vragen ze daarnaast ook een kopie van de ID-kaart of het paspoort van de ouder of voogd die je volmachtformulier ondertekende. Zorg dus zeker dat je deze documenten bij hebt tijdens je reis.
Daarnaast kan het zijn dat je de toeristentaks ter plaatse moet betalen bij het inchecken, indien deze niet vooraf via je online account werd afgerekend. Zorg er dus voor dat je hier rekening mee houdt.
Kijk goed na of er iets kapot, vuil of niet helemaal in orde is. Denk aan meubels, deuren, ramen, keukentoestellen, badkamer, bedden, lakens, handdoeken en het zwembad of buitenmateriaal indien dit aanwezig is. Merk je schade of iets dat niet proper is? Laat dit dan zo snel mogelijk weten aan jullie crew. Wacht hier niet mee tot het einde van je vakantie. Zo kunnen wij dit meteen melden aan de appartementleverancier of eigenaar en vermijden jullie dat bestaande schade achteraf aan jullie wordt aangerekend.
We raden jullie ook aan om meteen bij aankomst een uitgebreide video en enkele foto’s te maken van het volledige appartement. Maak beelden van de binnenkant, de buitenruimte, het zwembad, het keukengerei en eventuele schade of vuil. Deze beelden kunnen enkel als bewijs gebruikt worden als ze op de dag van aankomst gemaakt zijn. 📸
Om jullie een voorbeeld te kunnen geven, lijsten we hier enkele zaken op die jullie zeker niet mogen vergeten mee te nemen in jullie foto/video reportage 📽️:
- Maak een volledige video van de hele accommodatie, zowel van de binnen als de buitenomgeving, op video zie je soms meer dan alleen op foto’s;
- Neem een video van het zwembad en het buitenmateriaal;
- Maak zeker foto’s van de keuken en het aanwezige keukenmateriaal (aanwezige glazen, borden, bestek, kookmateriaal);
Is er iets kapot in jullie appartement? Laat het jullie crew (monitoren/reisleiders) dan zo snel mogelijk weten. Want zoals laten weten kunnen we enkel op de dag van aankomst eventuele klachten melden bij de appartement leverancier/eigenaar.
Uitchecken
Om de volledige waarborg terug te krijgen moeten jullie je appartement netjes en bezemschoon achtergelaten. Dit betekent dat al het afval weg is, het appartement opgeruimd is en alles opnieuw op zijn plaats staat. 😊
Houd zeker rekening met deze punten:
- Laat het appartement proper achter en zorg dat het bezemschoon is.
- Zet alle stoelen mooi rond de tafel.
- Doe de vaat en zorg dat er geen vuil keukengerei achterblijft.
- Maak het kookvuur, de oven en de microgolfoven proper.
- Haal afval weg en breng volle vuilniszakken naar de aangewezen containers in de buurt.
- Trek de lakens van de bedden en leg deze op één hoop in een slaapkamer.
- Leg handdoeken op één hoop in de badkamer.
- Maak opnieuw een video van het appartement en stuur deze door naar één van jullie monitoren.
- Geef de sleutel of kamerkaart af op de afgesproken plaats: in het sleutelbakje, aan de receptie, aan je monitoren of laat ze achter in je appartement. De plek waar je de sleutel of kamerkaart dient af te geven krijg je nog te weten van je monitoren ter plekke.
- Let op, te laat uitchecken kan ook een boete opleveren vanuit de appartementleverancier.
Als één van deze punten niet in orde is, kan er een deel van de waarborg worden ingehouden.
Waarborg
De waarborg kan op twee manieren geregeld zijn: op voorhand te betalen via je online account of ter plekke bij het uitchecken. Welke situatie voor jouw appartement van toepassing is, vind je terug in je online account of in de informatie die je van ons ontvangt.
Waarborg ter plaatse betalen
Bij sommige appartementen betaal je de waarborg ter plaatse bij het inchecken. Deze waarborg krijg je bij het uitchecken terug, op voorwaarde dat er geen schade is en het appartement netjes werd achtergelaten. Vraag bij het betalen altijd een bewijs van betaling en hou dit goed bij. Zo kan er achteraf geen discussie ontstaan over de betaalde waarborg. Vraag dus bij het uitchecken zeker ook naar jouw betaalde waarborg indien je deze betaalde bij het inchecken.
Krijg je jouw waarborg niet volledig terug en ben je niet akkoord met de schade of kosten die worden aangerekend? Laat dit dan meteen weten aan iemand van jouw Summer Bash crew, zodat we kunnen helpen en samen naar een oplossing kunnen zoeken.
Waarborg vooraf via je online account
Bij andere appartementen betaal je de waarborg vooraf via je online account. In dat geval krijg je de waarborg niet ter plaatse terug, maar wordt deze na je reis terugbetaald via je online account.
De terugbetaling gebeurt binnen 3 weken na terugkomst in België of Nederland op hetzelfde rekeningnummer waarmee de waarborg werd betaald, indien er geen schade werd vastgesteld. Mocht er toch schade zijn, dan laten we jullie binnen die 3 weken weten wat er werd vastgesteld. De terugbetaling kan dan iets langer duren, omdat de leverancier eerst alle kosten moet opmeten en bewijsstukken moet verzamelen van eventuele herstellingen of nieuwe aankopen.
We willen jullie er graag op wijzen dat de accommodatiepartner verantwoordelijk is voor het afhandelen van de waarborg. Het is dus niet Summer Bash die beslist of er schade werd gemaakt. Wij nemen vooral de rol van tussenpersoon op. Indien de schade volgens jullie onterecht is, doen we uiteraard ons best om jullie te helpen het dossier correct af te ronden.
Summer Bash is een vergund reisbureau met licentienummer 9659 gespecialiseerd in betaalbare, betrouwbare en begeleide jongerenreizen.
